Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta página explica que dados recolhemos quando nos contactas através do site, para que os usamos e durante quanto tempo os guardamos.

Responsável pelo tratamento: Vila Canina Creche & SPA · Estrada Nacional 125, 8500-524 Portimão
Contacto: info@vilacanina.com · 939 471 593

Que dados recolhemos

Dados que escreves nos formulários do site: nome, email, telemóvel, nome, raça e idade do cão, plano pretendido e a mensagem que nos deixas.
Dados da avaliação comportamental e do boletim sanitário, quando avanças para a inscrição.
Nada mais. O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de perfilagem.

Para que usamos

Responder ao teu pedido, marcar a avaliação comportamental e gerir a inscrição e os planos.
Contactar-te sobre o dia do teu cão, marcações de grooming e alterações de serviço.
Avisar-te antes da abertura, se entraste na lista de espera ou no Founders Club.

Fundamento legal

Tratamos os dados com base no teu consentimento (formulários e lista de espera) e na execução do contrato de prestação de serviços, quando já és cliente.

Como os enviamos

Os formulários do site abrem o WhatsApp com a mensagem já escrita — o envio é feito por ti, na tua conta. Nessa fase os dados passam pelo WhatsApp (Meta Platforms Ireland), que tem as suas próprias condições de privacidade. Também nos podes escrever por email, se preferires.

Quanto tempo guardamos

Pedidos de contacto que não avancem: até 12 meses.
Clientes: durante a relação e, depois, o prazo legal de conservação (faturação: 10 anos).
Lista de espera e Founders: até à abertura ou até pedires para sair.

Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. Partilhamos apenas com quem é indispensável ao serviço — contabilidade e, em caso de emergência de saúde, o médico veterinário.

Fotografias e vídeos

Publicamos fotos e vídeos do dia-a-dia nas nossas redes sociais. Se não quiseres que o teu cão apareça, basta dizeres — retiramos e não voltamos a publicar.

Os teus direitos

Podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para info@vilacanina.com. Tens também o direito de reclamar junto da CNPD (cnpd.pt).